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导读】 说实话,过去当个店长,管个导购,得我们说的算,得要听话的、要会说的、要气质好的、要勤快的,都是我们说的算,你不行,换人!

  说实话,过去当个店长,管个导购,得我们说的算,得要听话的、要会说的、要气质好的、要勤快的,都是我们说的算,你不行,换人!

  现在当个店长,心情不爽了,我们得安慰;说他两句了,还得耍脾气,动不动把你给炒了;心累啊!真的很崩溃……

  老师总爱讲,这一届孩子有多难带!我只想讲讲,这一届店长有多难当!

  1、个好店长到底有多崩溃?

  业绩KPI,销售PK,活动计划、准备、总结……但是心里再崩溃,嘴上也只能给自己加油打气。店长的24小时,用2个表情包就能概括。前一秒崩溃,

  下一秒就得好起来。每天只做2件事:崩溃和自愈

  太扎心了!

  2、新的一年才刚刚开始,要把销售管理、人员管理、店铺运营管理、货品管理、库存管理等等逻辑清晰、系统全面地管理起来,同时,还要要求轻松一点、灵活一点……

  只是想想,都觉得发际线又向上移了几毫米……店长用不好底下的销售/导购,怎么办?店长管理权威受到老员工的质疑,怎么办?

  业绩提升难,店员收入不稳定,团队管理压力巨大,怎么办?督导/老板只管增加销售任务,没有指导和帮助,怎么办?

  到底怎样才能成为一个合格的管理型店长呢?到底如何面对这些错综复杂的管理工作呢?下面先来给大家支一招:“工作分类”。

  繁杂的工作合并同类项,总结成为几个板块。具体怎么做,那么你可以每天先从这5大类做起,很多疑惑就会不解而解,不信,试试看吧。

  1检查

  每天早上进店首件事就是检查库存、卫生、电脑是否开机、POP摆放位置、宣传单页等,店长要针对它们进行检查。以此确保每天店内货源充足,产品指示准确,为客户演示更加方便,体验更加顺畅,环境干净明亮。

  2激励

  激励是店长每天必做项目。激励并不难做,不完全是口头表扬或者蓝图规划,也可以是一个鼓励的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授权都是激励。可以对员工的整体状态给予相应激励,也可以针对员工个人精神状态,不定时给予鼓励。

  3服务

  店长从严格意义上来说并非领导者,而是服务者。店长的职责重要的就是给予下属资源上的保证,技术上的支持,让下属可以全身心地投入工作。所以店长时刻要处在备战时刻,为自己及时充电,在管理上,产品上都要认真学习,这样才能更好的为员工为客户服务。

  4服务

  观察是店长必须掌握的技能。观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。通过观察来获取员工工作时的状态、客户进店后的总体反应、未成交的问题点是共性还是个性,并以观察的结果及时作调整。

  5总结

  通过以上的检查、激励、服务、观察的实施,以及委派工作反馈,店长应做当日店内工作总结,通过总结发现问题,汇总问题,寻求解决方法,研究解决方案,制定下一步工作目标。

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